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Mac添加LaserJet Pro MFP 4104dw打印机出现无法与打印机通信错误

HP smart没法扫描会出错,HPsmart显示的打印机和我添加的不是同一个。其实现在是有两个打印机,下面的那个打印机没法通过默认的方式添加,但是HPsmart又只识别到这个打印机,看不见IP添加的那个。

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Mac添加LaserJet Pro MFP 4104dw打印机出现无法与打印机通信错误

你的意思是让我先用usb来连接打印机?我的电脑是mac,这样连接了就可以用默认方式安装打印机了吗?

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Mac添加LaserJet Pro MFP 4104dw打印机出现无法与打印机通信错误

您好

请在电脑上打开hp smart。

然后在hp smart中点添加打印机。

如果hp smart中能成功添加打印机,请测试扫描。

如果hp smart中无法添加打印机,清提供完整操作过程截图,谢谢。


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Mac添加LaserJet Pro MFP 4104dw打印机出现无法与打印机通信错误

可以添加,但是扫描失败,无法扫描,用的就是添加的打印机。

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Mac添加LaserJet Pro MFP 4104dw打印机出现无法与打印机通信错误

您好

请确认打印机固件是否为最新。

hp smart是否为最新版本。

mac os是否有可更新的版本,谢谢。


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Mac添加LaserJet Pro MFP 4104dw打印机出现无法与打印机通信错误

mac是最新的,HP smart也是,固件也是最新的。

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Mac添加LaserJet Pro MFP 4104dw打印机出现无法与打印机通信错误

您好

请确认打印机保修状态:

https://support.hp.com/cn-zh/check-warranty 

在保机器可尝试升级打印机固件后,再重新测试扫描。

过保机器建议联系当地维修中心协助处理。

谢谢


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Mac添加LaserJet Pro MFP 4104dw打印机出现无法与打印机通信错误

在保的,26年7月才到期

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Mac添加LaserJet Pro MFP 4104dw打印机出现无法与打印机通信错误

如何升级固件?

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您好

打印机面板--检查/更新固件即可。

谢谢


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