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高才生
高才生
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Mac系统升级至最新后HP打印机(M176n)无法打印,请看附的图片。

macOS 10.15 Catalina

Mac系统升级至最新后HP打印机(M176n)无法打印,提示界面:“HPDM.framework"将对您的电脑造成伤害。今天更新至最新的11.0.1依然存在此问题。在升级10.15之前都正常打印。

截屏2020-11-15 10.46.44.png

7 条回复7
惠普支持工程师
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Mac系统升级至最新后HP打印机(M176n)无法打印,请看附的图片。

您好

麻烦您删除现在电脑上的打印机驱动和hp软件(包括hp easy start,hp utility)。

然后重新下载hp easy start,通过hp easy start更新打印机驱动并安装打印机驱动,测试一下。

谢谢


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高才生
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Mac系统升级至最新后HP打印机(M176n)无法打印,请看附的图片。

按您的方法删除、重新安装,问题还是之前描述的情况,依然无法打印。

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惠普支持工程师
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Mac系统升级至最新后HP打印机(M176n)无法打印,请看附的图片。

您好

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到Color LaserJet Pro MFP M176,添加Color LaserJet Pro MFP M176后,用Color LaserJet Pro MFP M176测试打印,谢谢。

 


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高才生
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Mac系统升级至最新后HP打印机(M176n)无法打印,请看附的图片。

您好,按地址下载了程序,但提示文件有问题,无法安装。截屏2020-11-22 21.41.27.png截屏2020-11-22 21.44.04.png

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惠普支持工程师
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Mac系统升级至最新后HP打印机(M176n)无法打印,请看附的图片。

您好

麻烦您删除hp easy start,重新下载并安装hp easy start,然后通过hp easy start更新打印机驱动。

方便的话,请提供操作过程的截图给我,谢谢。


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高才生
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Mac系统升级至最新后HP打印机(M176n)无法打印,请看附的图片。

下载app下载app开始安装开始安装按顺序1按顺序1按顺序2按顺序2按顺序3按顺序3按顺序4按顺序4点击好点击好点击好点击好点击打印测试页点击打印测试页现实无法打印现实无法打印完成(但依然无法打印)完成(但依然无法打印)

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惠普支持工程师
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Mac系统升级至最新后HP打印机(M176n)无法打印,请看附的图片。

您好

非常抱歉,目前最好的解决方法就是联系苹果公司的客服人员,帮您将mac os 降级后,重新安装打印机驱动测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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