取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
4 3 0 0
1个帖子(共 8 条)
475 次查看
标记帖子

MacOS,安装了打印机,无法扫描。HP LaserJet Pro MFP M521dw

HP LaserJet Pro MFP M521dw
macOS 12.0 Monterey

_1-1692159639311.png

 

MacOS系统,安装了驱动后,可以正常打印,但是无法扫描,因为搜索不到我的打印机,无法扫描,请问如何设置。

另:打印机和扫描仪均是通过wifi与MacBook链接的。

7 条回复7
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,871 32,006 2,845 4,174
2个帖子(共 8 条)
标记帖子

MacOS,安装了打印机,无法扫描。HP LaserJet Pro MFP M521dw

您好

请下载并安装hp easy start后,通过hp easy start更新驱动后,重新测试。

hp easy start下载链接:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/HP_Easy_Start.app.zip

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
3个帖子(共 8 条)
标记帖子

MacOS,安装了打印机,无法扫描。HP LaserJet Pro MFP M521dw

安装的是最新的HP Smart ,可以连接打印机,但是无法实现扫描功能,这个打印机在Windows电脑上可以进行正常扫描。显示“功能不可用。

_0-1692241364232.png

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,871 32,006 2,845 4,174
4个帖子(共 8 条)
标记帖子

MacOS,安装了打印机,无法扫描。HP LaserJet Pro MFP M521dw

您好
1 下载v5.1集合包
https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN 
2 下载Pacifist,运行Pacifist,用Pacifist程序打开v5.1并安装

然后请重新测试扫描,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
5个帖子(共 8 条)
标记帖子

MacOS,安装了打印机,无法扫描。HP LaserJet Pro MFP M521dw

_0-1692247752907.png

谢谢惠普及时回复,可是您发的这个软件,不兼容我的系统,我的是mac13.5版本

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,871 32,006 2,845 4,174
6个帖子(共 8 条)
标记帖子

MacOS,安装了打印机,无法扫描。HP LaserJet Pro MFP M521dw

您好

 请下载Pacifist,运行Pacifist,用Pacifist程序打开v5.1并安装

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
7个帖子(共 8 条)
标记帖子

MacOS,安装了打印机,无法扫描。HP LaserJet Pro MFP M521dw

_0-1692251820002.png

我下载了Pacifist,运行Pacifist,用Pacifist程序打开v5.1并安装,可是运行了一会以后,就开始提示有些文件已经存在,是否替换,更新,或者停止。我都试过,到了最后,总是会出现一个提示框:”未完成,无效的参数“,如图。我重新下载了v5.1,还是显示这个,请问怎么回事,如果您有v5.1的安装包,可以直接发我邮箱,我怕是网上下载的有损坏。邮箱:zhhy1017@126.com

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,871 32,006 2,845 4,174
8个帖子(共 8 条)
标记帖子

MacOS,安装了打印机,无法扫描。HP LaserJet Pro MFP M521dw

您好

建议还原打印系统后,重新安装v5.1集合包,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。