MacOS下TANK 678无法扫描

[骑猫去钓鱼]

系统是MacOS 12.6.2   系统自带的扫描功能显示打不开，使用HP SMART的扫描功能可以扫，但我更习惯使用Mac自带的扫描功能。

进入HP SMART之后提示扫描至计算机被禁用。哪位大神知道怎么处理，还请帮忙告知一下该怎么处理，万分感谢！

感谢HP工程师“双鱼座鲨鱼”的耐心答复，问题已解决，原系统为MacOS 12.6.2尝试各种办法均不能解决，最后将系统更新到MacOS 13.2 已可以正常使用。 另外12.5.1的系统也没有问题，可以正常使用。 以上方案供大家参考。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请参考下图，选择ews网页扫描后，重新测试即可，谢谢。

  

[骑猫去钓鱼]

EWS网页扫描按照您的提示可以了，但MacOS自带的扫描功能还是不能使用，如下提示：

请再看下什么原因

[双鱼座鲨鱼]

您好

完成以上操作后，电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip，回车

点击扫描，开始扫描即可，谢谢 

[骑猫去钓鱼]

这个问题解决了。但是Mac自带的扫描功能还是不行啊，直接提示无法打开设备。

提示如下：Failed to open a connection to the device(-21345)

[双鱼座鲨鱼]

您好

mac本身扫描，可以直接打开hp smart，在hp smart里点击扫描即可。

[骑猫去钓鱼]

不一样，MAC自带的扫描功能扫描分辨率有200 DPI选项，这样扫出来的文件只有6-700K。而HP SMART只有150或者300DPI，150的不清晰，300DPI的扫描文件1M多，当一次扫描多个文件，邮箱发送的时候，文件太大了发送效果很差。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以试下系统自带的图像捕获功能是否满足要求。

或者点-号，删除驱动，重新安装测试，谢谢。

[骑猫去钓鱼]

您说的方式我都试过好几次了，不行。是跟系统有关系吗？我另外一台Windows的电脑可以。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问图像捕获能否扫描？

因为图像捕获是系统自带的扫描软件，如果图像捕获也不行，可能和系统有关。