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MacOS下TANK 678无法扫描

TANK 678
macOS 12.0 Monterey

系统是MacOS 12.6.2   系统自带的扫描功能显示打不开,使用HP SMART的扫描功能可以扫,但我更习惯使用Mac自带的扫描功能。

进入HP SMART之后提示扫描至计算机被禁用。哪位大神知道怎么处理,还请帮忙告知一下该怎么处理,万分感谢!

_0-1675092987365.png

_1-1675093133665.png

 

 

感谢HP工程师“双鱼座鲨鱼”的耐心答复,问题已解决,原系统为MacOS 12.6.2尝试各种办法均不能解决,最后将系统更新到MacOS 13.2 已可以正常使用。 另外12.5.1的系统也没有问题,可以正常使用。 以上方案供大家参考。

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MacOS下TANK 678无法扫描

您好

请参考下图,选择ews网页扫描后,重新测试即可,谢谢。

开启web扫描1.jpg

开启web扫描2.jpg

  


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您好

请参考下图,选择ews网页扫描后,重新测试即可,谢谢。

开启web扫描1.jpg

开启web扫描2.jpg

  


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MacOS下TANK 678无法扫描

EWS网页扫描按照您的提示可以了,但MacOS自带的扫描功能还是不能使用,如下提示:

请再看下什么原因

_0-1675135226468.png

 

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您好

完成以上操作后,电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip,回车

_0-1675152417302.png

 

点击扫描,开始扫描即可,谢谢 

_1-1675152437404.png

 


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MacOS下TANK 678无法扫描

这个问题解决了。但是Mac自带的扫描功能还是不行啊,直接提示无法打开设备。

提示如下:Failed to open a connection to the device(-21345)

_0-1675159412030.png

_1-1675159448827.png

_2-1675159590293.png

 

 

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您好

mac本身扫描,可以直接打开hp smart,在hp smart里点击扫描即可。


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MacOS下TANK 678无法扫描

不一样,MAC自带的扫描功能扫描分辨率有200 DPI选项,这样扫出来的文件只有6-700K。而HP SMART只有150或者300DPI,150的不清晰,300DPI的扫描文件1M多,当一次扫描多个文件,邮箱发送的时候,文件太大了发送效果很差。

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您好

可以试下系统自带的图像捕获功能是否满足要求。

或者点-号,删除驱动,重新安装测试,谢谢。

_0-1675232807847.png

 


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您说的方式我都试过好几次了,不行。是跟系统有关系吗?我另外一台Windows的电脑可以。

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您好

请问图像捕获能否扫描?

因为图像捕获是系统自带的扫描软件,如果图像捕获也不行,可能和系统有关。

 


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