OFFICE JET 8710 打印机供墨系统问题

gzqjc · ‎2022-10-11

刚刚更换了OFFICE JET 8710 打印机红色墨盒，提示供墨系统存在问题，请尝试将受影响的墨盒更换为另一个非空墨盒。要怎么处理？

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-11

您好

请问打印机使用的是原装墨盒吗？

麻烦提示一下，或者拍照打印机面板上的具体提示信息，包括墨盒的状态信息。

发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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gzqjc · ‎2022-10-11

gzqjc · ‎2022-10-11

墨盒是原装的，刚换上时看到显示是满的，然后在自检，过一会就提示供墨系统存在问题，象图片那样了。

gzqjc · ‎2022-10-11

刚换新墨盒时是这样的，看到墨盒是满的

然后过一会儿就提示供墨系统存在问题

之后再看墨盒状态，就是这样

到底是问题在哪里呢？

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-12

您好

如果确认打印机墨盒是全新原装，请参考以下链接，确认墨盒是否存在所涉及的问题，谢谢。

我是HP员工。
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gzqjc · ‎2022-10-13

这里是说保修日期较早的墨盒可能有不兼容的情况，但我的墨盒的保修期是到2023年的，应该不存在这种情况，现在我寄回给销售方换一个过来试试。