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Smart Tank 215 打印机会多打印出空白页

HP Smart Tank 215
Microsoft Windows 10 (64-bit)

公司最近采购了一批HP Smart Tank 215彩打机,安装使用中发现会随机打印空白页出来 (usb直连,局域共享方式都有)。   官网更新固件,下载最新驱动,问题依旧。 无奈上网搜索相似问题,发现社区已经存在多个Tank系列打印机打印空白页主题。 社区目前已有用户反映510,590,678型号问题,加上本次215型号。 那些帖子里工程师建议使用HP DeskJet 1000驱动替代。

 

请问, Tank 215型号也可以使用1000驱动解决吗? 

 HP技术老师们找到问题原因了吗,什么时候发布新驱动解决Tank系列的故障?  谢谢~ 

6 条回复6
惠普支持工程师
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Smart Tank 215 打印机会多打印出空白页

您好

请先确认复印是否正常?

同时,请在电脑上打开控控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。(215)

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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Smart Tank 215 打印机会多打印出空白页

QQ截图20251120143234.jpgQQ截图20251120143325.jpg

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Smart Tank 215 打印机会多打印出空白页

您好

感谢配合

请先确认主机端(直接通过usb方式连接打印机的电脑)打印是否正常。

如果主机端打印正常,建议客户端电脑添加local port端口后,再手动添加打印机驱动测试。

操作方法如下:
点击开始—控制面板--打印机--添加打印机---添加本地打印机-----创建新端口---local port端口----\\主机的ip地址\共享名称----下一步选择从磁盘安装,找到下载的驱动程序,点击打开,确定,下一步即可
主机端的共享权限修改:
1.我的电脑(计算机)右键管理—本地用户和组—用户—guest,账户已停用的对勾去掉,确定。
2.控制面板\系统和安全\管理工具--本地安全策略—本地策略--用户权利指派—从网络访问此计算机,添加everyone和guest(如果有不需要添加)--拒绝从网络访问这台计算机,把 guest删除。
3.控制面板\系统和安全\管理工具--本地安全策略—本地策略--安全选项—网络访问—本地用户的共享和安全的访问模式--经典。
1.C:\Windows\System32\spool,点击drivers文件夹,右键共享(高级共享)--权限—everyone—完全控制勾选,确定。
Win 7操作系统还需要设置控制面板\网络和 Internet\网络和共享中心\高级共享设置,选择当前配置文件—文件和打印机共享—启用。
主机ip的查看方式:在主机上面,开始—运行—cmd—ipconfig/ALL,就能看到主机的IP。
共享名的查看方式:开始—打印机—打印机图标—属性—共享—共享名。

 


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Smart Tank 215 打印机会多打印出空白页

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Smart Tank 215 打印机会多打印出空白页

双鱼座鲨鱼老师, 那些共享,策略这些就不用试了。 

公司局域网内互访都是正常的,文件夹/打印机的共享, 其它的机型,针式、甁签、黑白、彩色,佳能理光爱普生

都没出现莫名其妙打印空白页的问题。 

 

连接打印机不成功, 那是我自己的问题。   安装官网的驱动,打印机在win7,win10系统装好了, 正常的使用中出问题,那就是HP的问题。

 

社区的相似问题链接我也找到了好几个,  请工程师研究一下是否是驱动的问题, 谢谢~

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惠普支持工程师
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Smart Tank 215 打印机会多打印出空白页

您好

以上5个贴子,只有第二个贴子是打印后出空白页,建议使用者新建文件测试,但使用者还没有回复,所以不建议参考。

针对您遇到的问题,请先确认主机端打印是否正常,谢谢。


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