Smart Tank 755经常无响应

[toaruScar]

我的Smart Tank 755在开机一段时间后经常无响应。打印机是通过网线连接的。

表现为打印时无响应，通过网页访问打印机IP地址，显示的是空白的页面，用HP Scan也获取不到扫描的图像。

在打印机这里，电源键常亮，然后屏幕显示以太网的图标。此时按“i”键无反应。

按一下电源键，电源键开始闪烁，1秒亮一下，屏幕上显示“00"和以太网的图标，这种时候按任何按钮都无响应。

尝试过的解决办法：

升级固件

重置打印机

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认复印功能是否正常。

当打印机无响应时，可以尝试在电脑或手机上打开hp smart，在hp smart中确认打印机的具体状态。

谢谢

[toaruScar]

你好，按任何复按钮打印机均无响应，HP Smart显示打印机不可用。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

请参考以下方法复位打印机：

然后再重新配置打印机，重新测试。

如果问题依旧，需要联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

[toaruScar]

诶，试过从网页重置了，完成之后还以会发生。网页重置和你这个重置的效果是一样的吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

复位效果是一样的。

非常抱歉，如果复位无效，可能和打印机硬件有关，建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

[toaruScar]

我发现只要关了微信打印打印机就不会死机了，这个是怎么回事？为什么开了微信打印就会死机？

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件可以换一个网络环境，重新连接打印机测试，谢谢。

[toaruScar]

我弄了台手机，开了热点，让打印机连，也是开了微信打印过了2天就死机了，没开就没事。这个应该是固件问题了，你能不能向开发团队反馈一下？

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件建议升级固件后重新测试。

方法:

hp smart--打印机设置--高级设置--工具--固件更新。

谢谢