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Smart Tank 755经常无响应

HP Smart Tank 755
Microsoft Windows 11

我的Smart Tank 755在开机一段时间后经常无响应。打印机是通过网线连接的。

表现为打印时无响应,通过网页访问打印机IP地址,显示的是空白的页面,用HP Scan也获取不到扫描的图像。

 

在打印机这里,电源键常亮,然后屏幕显示以太网的图标。此时按“i”键无反应。

按一下电源键,电源键开始闪烁,1秒亮一下,屏幕上显示“00"和以太网的图标,这种时候按任何按钮都无响应。

 

Screenshot 2024-10-26 074352.png

 

尝试过的解决办法:

升级固件

重置打印机

14 条回复14
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Smart Tank 755经常无响应

您好

请先确认复印功能是否正常。

当打印机无响应时,可以尝试在电脑或手机上打开hp smart,在hp smart中确认打印机的具体状态。

谢谢

 


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你好,按任何复按钮打印机均无响应,HP Smart显示打印机不可用。

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您好

感谢配合

请参考以下方法复位打印机:

_0-1730185445039.png

然后再重新配置打印机,重新测试。

如果问题依旧,需要联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便,敬请谅解。

 

 


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诶,试过从网页重置了,完成之后还以会发生。网页重置和你这个重置的效果是一样的吗?

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您好

复位效果是一样的。

非常抱歉,如果复位无效,可能和打印机硬件有关,建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便,敬请谅解。

 


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我发现只要关了微信打印打印机就不会死机了,这个是怎么回事?为什么开了微信打印就会死机?

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您好

有条件可以换一个网络环境,重新连接打印机测试,谢谢。

 


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我弄了台手机,开了热点,让打印机连,也是开了微信打印过了2天就死机了,没开就没事。这个应该是固件问题了,你能不能向开发团队反馈一下?

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您好

有条件建议升级固件后重新测试。

方法:

hp smart--打印机设置--高级设置--工具--固件更新。

谢谢


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