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Smart Tank678 WI-FI 新购买打印机,没有WIFI热点

HP Smart Tank 678
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新购买打印机,没有WIFI热点,手机无法搜索到,USB连接电脑USB转WiFi,WiFi列表一直是空白的,但是有网络。
联系店家,店家说可以换货、找售后(他们怀疑运输图中网卡松动),嫌弃麻烦,想自己解决
打印WIFI配置页,信息如下打印机网络测试页面2.png

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Smart Tank678 WI-FI 新购买打印机,没有WIFI热点

您好

请先开启打印机的wifi及wifi direct

然后,打印网络配置页,通过网络配置页,即可确认wifi及wifi direct 的信息

开启wifi的方法:

_1-1678070865567.png

然后,再开启wifi direct并打印报告,方法如下:

_0-1678070839686.png

然后请将打印出的信息页,发图片给我,以便确认问题,谢谢。

 


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Smart Tank678 WI-FI 新购买打印机,没有WIFI热点

您好,现在打开WIFI direct后,也就是“WIFI direct 图标”显示后,其他按键全部失灵,WIFI也开启不了,但是打印机还能够正常打印,按键失灵信息页肯定打印不了,机器现状如下;wifi direct打开后直接其他按键没用了.png

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Smart Tank678 WI-FI 新购买打印机,没有WIFI热点

您好

如下图:

_0-1678156905395.png

请确认此时,按一下电源键,打印机是否能回到就绪状态

上图显示的是无线直接的图标,说明打印机的无线直接功能已经开启。

请在手机的设置--无线中确认是否能搜索到打印机发出的无线信号(hp或direct开关),谢谢。

 


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Smart Tank678 WI-FI 新购买打印机,没有WIFI热点

您好,按了电源键,无法回到就绪状态,照片就不拍了,没有任何改变,就显示一个“WIFI direct图标”,重启也不行,按WIFI键闪两下就不闪了。

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Smart Tank678 WI-FI 新购买打印机,没有WIFI热点

您好

请问,手机的设置--无线中能否发现打印机呢?


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手机设置一直都不能找到打印机的热点

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Smart Tank678 WI-FI 新购买打印机,没有WIFI热点

您好

非常抱歉,如果打印机面板显示无线直接是开启的,但手机搜索不到相关打印机的无线信号,不排除打印机可能存在硬件问题,建议联系维修中心具体检测一下。

维修中心查询:
手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号,扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。
给您带来不便,敬请谅解。

_0-1678171672776.png

 


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Smart Tank678 WI-FI 新购买打印机,没有WIFI热点

您好,我是修电脑的,如果自己维修,有参考视频吗?新机器坏的可能性不大,最大可能还是运输过程松动了,跑售后有点远和麻烦,谢谢了

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您好

非常抱歉,目前无法提供拆机视频。

而且在保机器不建议个人进行拆卸,以免影响到正常的保修。

 


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