SmartTank 538 突然完全无法打印出蓝色

[可乐飞冰]

上一份打印还是彩打的，还很正常的颜色显示（因为打印的是小白试卷，它的页眉就是蓝色的，所以很确定当时是正常的），然后突然开始就完全无法打印出蓝色（没有了页眉），检查了蓝色墨水容量大概还剩一半，做了喷头清洗也无济于事，是完全一点颜色都没有，而不是喷头堵塞的问题，打印机关了后休息几小时再打开进行打印，依然是没有颜色。

想去官网买个彩色打印头自己更换试试，却发现现在打开舱门居然打印头不会自己居中了，抠也抠不了……。以前黑色喷头因为堵塞太严重清洗没有效果还曾经自己换过打印头的，现在这样的话猜测应该是更新固件后变这样的，想自己换打印头好像也不行了？

不会是只剩下把这砖头扛去售后中心这个方案了吧？？？

[双鱼座鲨鱼]

您好

从打印效果来看，应该和彩色打印头堵塞有关。

如果墨水量充足，建议清洁2-3次打印头后，再重新测试打印效果。

如果问题依旧，建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。