T650 电脑添加打印机后无法打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认以下问题

1 如果打印机通过网络连接，其它电脑打印是否正常？

2 电脑--控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--打印测试页是否正常？

3 如果windows测试页仍无法打印，请确认hp smart中打印是否正常。

4 如果hp smart中无法打印，请通过浏览器，登录打印机网页，网页中打印报告，确认能否打印，谢谢。

[风霜刺史]

1.测试另外1台电脑打印正常，手机打印正常，均使用无线连接

2.不正常

3.不正常

4.可以连接打印机网页，测试打印报告正常。

请问解决方法是什么？

[双鱼座鲨鱼]

您好

从问题描述来看，有条件建议电脑重装系统测试。

谢谢

[-Echo-]

1.通过网络连接打印机，办公室另外两台正常，还有一台一直不正常；

2.可以找到打印机图标，但不能使用，不能打印测试页；

3.HP Smart说搜不到打印机；（我也是醉了，明明2.有图标）

4.不能打印

[风霜刺史]

这东芝打印机运行正常，为啥重装系统呢，请问。。

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前打印机已经更换驱动。

包括连接方式，包括更新固件。

如果排除电脑问题，只能检测打印机硬件。

[小梅梅]

您好 請問最後如何解決呢? 我也是T650遇到同樣問題

[KongL]

@小梅梅  您好

可以参考上面工程师给出的建议，如有疑问，可以追问。

谢谢

[风霜刺史]

然而并没有什么作用，因为没有解决问题，让我重新装电脑，我的点别的打印机都正常使用，你们HP的不行，不反思下你们的软件问题，让我装系统，那是我的不对吗？我为啥要重装。请问？如果是你你会愿意重装吗？

[风霜刺史]

在这发帖求助反应不是太迅速，解决问题没有根本性，或者让你重装系统。hp 的软件没问题。。。。。。