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TANK518 正常打印excel及pdf出现乱码及黑印,打印word文件正常;excel及pdf如在hp smart里打印则正常

例如: HP SMART TANK518
Microsoft Windows 11

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惠普支持工程师
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TANK518 正常打印excel及pdf出现乱码及黑印,打印word文件正常;excel及pdf如在hp smart里打印则正常

您好

请在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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TANK518 正常打印excel及pdf出现乱码及黑印,打印word文件正常;excel及pdf如在hp smart里打印则正常

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TANK518 正常打印excel及pdf出现乱码及黑印,打印word文件正常;excel及pdf如在hp smart里打印则正常

您好

感谢配合


您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb002端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...

用dj1000测试打印效果,谢谢。


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