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惠普tank678无边距打印7寸照片时,照片底部会留有0.7厘米左右的空白,打印6寸就没有问题

HP smart tank678

问题一:

使用惠普tank678无边距功能打印6寸照片和A4照片,都能无边距打印,但是打印7寸照片就有边距,如下图,从左往右依次是6寸、7寸、A4

_0-1684935381032.png

使用微信打印小程序时,上面显示纸张大小有3个选择,分别为A4、6寸、7寸,但实际打印为何七寸却不行,麻烦帮忙解决一下。

 

问题二:

   惠普微信小程序“惠普云打印”,点击“照片打印”,选择照片后页面显示的“打印”按钮为什么有时候有下拉框可以选择“线路一”、“线路二”(线路一是无边框打印,线路二是有边框打印),但有的时候就死活没有下拉选择的功能,不能选择无边框打印(尝试过微信删除小程序后重新搜索进入,还是不行,后来不知道怎么打开小程序突然又有这个功能了,经常出这个问题,就很奇怪,要用的时候经常不出来这个功能),如下图,同一部手机,同一张图片,前后相差一个几十分钟,重新打开小程序,一个可以选择线路,一个不能选择线路。

_1-1684936169347.jpeg

_2-1684936229803.jpeg

麻烦解答一下,主要是问题一更严重!

 

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惠普支持工程师
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惠普tank678无边距打印7寸照片时,照片底部会留有0.7厘米左右的空白,打印6寸就没有问题

您好

问题1

建议在hp smart中将相纸类型更改为光面后,重新测试

_0-1684979279373.png

问题2

主要和网络环境有关,请按以下要求,调整打印机所在的路由环境后,重新连接打印机。

具体要求如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络,使用英文或英文+数字(不支持中文)

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm(如果找不到可忽略)


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