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高才生
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Tank 511 打印机,复印的内容断条了咋回事?

HP Smart Tank511
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

 

事情的经过是这样的:

8月19日,我用打印机打印了一张Excell 表格(也就半张A4大小),但是出来了两张纸,第一张内容却是两行字母,第二张是黑色条纹。我没有在意重新打印了一份,这次很正常。当天其他打印的内容也没有出现异常。

8月20日,我打印了三页PDF文档,出现了和8月19日同样的情况,先是出来了一份这样的图,只有两行字母(红色圈,这张纸后来二次利用过,其余的字是后来印的):

QQ图片20210825202011.jpg

紧接着吐出了三张这样的图片:这种情况和8月19日的一模一样

IMG_20210823_201937.jpg

我同样没太在意,重新打印了文档,内容是完好的,没有异常

8月23日,

我打印了一份pdf文档,出现了这样的情况:文字非常淡

IMG_20210825_201912.jpg

这时我意识到打印机出现异常了,直接用打印机黑白复印,复印了公交卡,效果如下

 

IMG_20210823_201915.jpg

此后我尝试了系统清洗“清洗墨盒”,试过多次效果依然如上图所示,没有改变。想联系惠普的客服,但是人工智能又看不懂我说话,我也找不到惠普的客服电话,偶然在网站上点到了这个社区,注册了用户,发帖求助一下,当时已经半夜匆匆放了两张图没有过多的描述。

8月24日,一大早就起来想要尝试再复印一次,结果竟然意外的印出完整的公交卡的图画,只是有些许的断条。再次清洗了墨盒效果又稍稍好了一点,不过在这之后无论是打印还是复印,都有如下这样的情况:

IMG_20210825_205611.jpg

8月25日,我以为打印机已经好了,结果只是复印出了一张白纸,略微带了几条记事本的格一样的线条,连条纹都没有了,我复印的可是一张公交卡啊。按网上所说,我取下了喷头,用热水烫了一下,又可以复印了,虽然效果和以前比差了不少。(然而就在我更新完这篇帖子后,黑白复印再次失灵)

以上是打印机出现的问题,接下来介绍一下打印机的基本情况:

  打印机型号是:HP Smart Tank 511,   黑色墨盒还有一半的墨水,不存在缺墨的情况。

质保在2021年8月30日,也就是本月的30日到期,

在打印机出现那两行字母之前,打印和复印的效果都相当好,无论是文字,还是图片都非常的清晰,没有短线的情况。自从打印出现了那两行莫名其妙的字母,喷出一条条黑色条纹后,打印机就不再好用了,再复印或者打印都会有一定的瑕疵。

平时基本是用笔记本无线打印,笔记本的系统是windows8.1。基本每天都会刻意去打印,就怕堵头,没想到还是出了问题。

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惠普支持工程师
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Tank 511 打印机,复印的内容断条了咋回事?

您好

请问您的打印机是什么型号的?

打印机和电脑是通过什么方式 连接的?

谢谢


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Tank 511 打印机,复印的内容断条了咋回事?

您好,我的打印机是HP Smart Tank 511。这次我更新了帖子,叙述了详细的信息。方便的话请您再次查看一下,希望能告知这是什么问题,应该如何解决。

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Tank 511 打印机,复印的内容断条了咋回事?

您好,我的打印机是HP Smart Tank 511。这次我更新了帖子,叙述了详细的信息。方便的话请您再次查看一下,希望能告知这是什么问题,应该如何解决。

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Tank 511 打印机,复印的内容断条了咋回事?

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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Tank 511 打印机,复印的内容断条了咋回事?

您好,我个人觉得应该不是驱动的问题。目前的情况是“复印”,都会出现断条和白线的问题,甚至出来的是一张白纸。复印不用连接电脑,好像不涉及驱动。所以我怀疑是黑色的墨盒有问题,那么如果是墨盒出现问题,这个问题应该如何解决。

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