事情的经过是这样的：
8月19日，我用打印机打印了一张Excell 表格（也就半张A4大小），但是出来了两张纸，第一张内容却是两行字母，第二张是黑色条纹。我没有在意重新打印了一份，这次很正常。当天其他打印的内容也没有出现异常。
8月20日，我打印了三页PDF文档，出现了和8月19日同样的情况，先是出来了一份这样的图，只有两行字母（红色圈，这张纸后来二次利用过，其余的字是后来印的）：
紧接着吐出了三张这样的图片：这种情况和8月19日的一模一样
我同样没太在意，重新打印了文档，内容是完好的，没有异常
8月23日，
我打印了一份pdf文档，出现了这样的情况：文字非常淡
这时我意识到打印机出现异常了，直接用打印机黑白复印，复印了公交卡，效果如下
此后我尝试了系统清洗“清洗墨盒”，试过多次效果依然如上图所示，没有改变。想联系惠普的客服，但是人工智能又看不懂我说话，我也找不到惠普的客服电话，偶然在网站上点到了这个社区，注册了用户，发帖求助一下，当时已经半夜匆匆放了两张图没有过多的描述。
8月24日，一大早就起来想要尝试再复印一次，结果竟然意外的印出完整的公交卡的图画，只是有些许的断条。再次清洗了墨盒效果又稍稍好了一点，不过在这之后无论是打印还是复印，都有如下这样的情况：
8月25日，我以为打印机已经好了，结果只是复印出了一张白纸，略微带了几条记事本的格一样的线条，连条纹都没有了，我复印的可是一张公交卡啊。按网上所说，我取下了喷头，用热水烫了一下，又可以复印了，虽然效果和以前比差了不少。（然而就在我更新完这篇帖子后，黑白复印再次失灵）
以上是打印机出现的问题，接下来介绍一下打印机的基本情况：
打印机型号是：HP Smart Tank 511, 黑色墨盒还有一半的墨水，不存在缺墨的情况。
质保在2021年8月30日，也就是本月的30日到期，
在打印机出现那两行字母之前，打印和复印的效果都相当好，无论是文字，还是图片都非常的清晰，没有短线的情况。自从打印出现了那两行莫名其妙的字母，喷出一条条黑色条纹后，打印机就不再好用了，再复印或者打印都会有一定的瑕疵。
平时基本是用笔记本无线打印，笔记本的系统是windows8.1。基本每天都会刻意去打印，就怕堵头，没想到还是出了问题。
您好
可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。
deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
没有找到您需要的信息？ 发帖提问