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高才生
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Tank MFP 1005W面板报错49

面板报错49,所有的灯都在闪烁,机子买了不到一个月。刚开机的时候都是正常,过了一会就报错,只能选择关机重新启动。3413925745177851818(1).jpg3968945673719478501(1).jpg4406094803308177147(1).jpg6005655115399540774(1).jpg

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Tank MFP 1005W面板报错49

您好

请将检查一下电脑上是否有未完成的打印任务,如果有,需要先取消掉。

然后,重启打印机,重新确认打印机状态。

如果问题依旧,请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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Tank MFP 1005W面板报错49

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Tank MFP 1005W面板报错49

您好

感谢配合

从打印机属性--端口来看,打印机配置没有问题。

请问,重启打机后,打印机能就绪吗?

如果重启打印机能就绪,打印其它文件是否正常?


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Tank MFP 1005W面板报错49

你好,在重启打印机后都是能够正常工作的,但是在经过一段时间,就会出现相关的错误。错误多出现在:1、电脑使用惠普smart或者是HP Print and Scan Doctor的软件跟打印机联网的过程中。2、打印机开机后静置一段时间。

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Tank MFP 1005W面板报错49

您好

麻烦您重新拍照配置页,发给我。

因为之前拍的不是很清楚。

我想确认一下打印机的固件版本,谢谢。


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Tank MFP 1005W面板报错49

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您好

从配置页来看,固件不是最新版本。

建议升级固件后,重新测试。

因为升级固件有一定风险,过保机器,建议联系维修中心帮忙升级。

谢谢


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