Tank MFP 1005W面板报错49

[YoonAn]

面板报错49，所有的灯都在闪烁，机子买了不到一个月。刚开机的时候都是正常，过了一会就报错，只能选择关机重新启动。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请将检查一下电脑上是否有未完成的打印任务，如果有，需要先取消掉。

然后，重启打印机，重新确认打印机状态。

如果问题依旧，请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[YoonAn]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

从打印机属性--端口来看，打印机配置没有问题。

请问，重启打机后，打印机能就绪吗？

如果重启打印机能就绪，打印其它文件是否正常？

[YoonAn]

你好，在重启打印机后都是能够正常工作的，但是在经过一段时间，就会出现相关的错误。错误多出现在：1、电脑使用惠普smart或者是HP Print and Scan Doctor的软件跟打印机联网的过程中。2、打印机开机后静置一段时间。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您重新拍照配置页，发给我。

因为之前拍的不是很清楚。

我想确认一下打印机的固件版本，谢谢。

[YoonAn]

[双鱼座鲨鱼]

您好

从配置页来看，固件不是最新版本。

建议升级固件后，重新测试。

因为升级固件有一定风险，过保机器，建议联系维修中心帮忙升级。

谢谢