Tank531打印机故障

[七海之风]

各位大神好，小弟2020年买的smart tank531，昨天打印的时候出现个问题，打印开始几秒钟后，打印机显示屏突然提示“打印机故障，请关闭打印机，然后再将其打开，如果仍显示此消息，请联系支持人员”，点隐藏后打印就中断了，反复好多次都是这样的情况，关机拔电源等十多分钟后还是这样。请各位大神指导一下是什么问题，比较着急用打印机。看不到错误代码是什么，反复多次都是这样在电脑端上是这样显示的

[坏坏的笑]

释放静电：

关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。

如果仍然有问题，建议联系当地服务中心。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请重启打印机，然后按4次返回键，确认打印机是否可以进入设置菜单。

如果打印机能完成以上操作，复位后，重新测试即可。

如果打印机无法完成以上操作，建议联系维修中心具体检测打印机。

[七海之风]

您好，十分感谢您的解答，操作后还是不好使，麻烦您了

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，如果无法完成复位或复位无效，说明打印机已经存在硬件问题。

建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。