Win10企业版中HP Smart无法使用，打开即显示“报歉，发生错误”（如图）

bobst · ‎2022-12-26

如题。反复重启都是这样。没法使用。在手机上是可以的。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-12-26

您好

可以尝试重新安装hp smart测试。

如果问题依旧，可以更改电脑上的默认浏览器后，再重新测试，谢谢。

我是HP员工。
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bobst · ‎2022-12-26

原先默认是最新版的谷歌Chrome，现在换了默认Edge浏览器，还是不行。

在哪里卸载重装HP Smart呢？控制面板里没有找到这个安装程序啊。如图，重装哪一个才是HP Smart呢？

bobst · ‎2022-12-26

你好。我的问题还没解决，请看我上一条回复的内容。不知道怎么才逄重装HP Smart。浏览器换了没有用。

bobst · ‎2022-12-27

还没解决呢怎么就不回复了呢？惠普的服务真的是差啊。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-12-27

您好

请删除之前安装的打印机软件

然后重启电脑，重新下载并安装：

其它包含hp smart应用

安装成功后，打开hp smart测试即可

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bobst · ‎2022-12-29

重新安装并没有解决问题。最终是关闭了VPN解决了问题。但是后来重新打开VPN也没有问题了。所以根本原因还是不太清楚，但是问题是解决了。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-12-29

感谢反馈

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