Win11 M227fdw 正常安装驱动 可以实现扫描 无法打印

[Simple_水瓶]

1、LaserJet Pro MFP M227fdw 办公室公用打印机，打印机与路由器之间网线连接，除Win11无法打印外，其他同事Win7/10系统均可以正常使用该打印机

2、Win10系统下设置-蓝牙和其他设备-打印机和扫描仪-添加打印机和扫描仪-添加设备，可以发现该打印机，并可以正常添加该打印机

3、添加完成后，点击打印测试页，无反应

4、使用Window自带扫描应用，可以正常扫描

5、使用Office、WPS打印文档，可以选择该打印机，无法实现打印

6、使用HP Smart可以实现打印、扫描功能

诉求：希望在WPS、Office里可以直接实现打印功能，否则很不方便

希望有明确的解决方案

[双鱼座鲨鱼]

您好

下载通用驱动来安装测试一下.

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-mfp-m227-series/9365384/s...

下载后,解压缩到当前文件夹,会解压出一堆文件,不要双击运行.

电脑中,控制面板--查看设备和打印机--添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--选择对应的ip地址的端口,如果没有,添加端口  standard tcp/ip--从磁盘安装,浏览到解压缩好的文件夹,根目录下,选择任意一个文件,安装到完成,然后来打印测试.

[Simple_水瓶]

1、已按照要求下载通用驱动，通用驱动安装完成后，在最后一个页面，可以打印测试页

2、使用WPS，仍无法打印，过程如下：

[双鱼座鲨鱼]

您 好

请问使用通用驱动，打印pdf或记事本文件打印是否正常？

如果只是wps不能打印，建议更换其它版本的wps重新安装测试，谢谢。

[Simple_水瓶]

1、使用通用驱动，打印PDF/记事本文件，无法打印

2、使用M227fdw驱动，打印PDF/记事本文件，无法打印

3、使用HP Smart软件，无论是通用驱动，还是M227fdw驱动，都可以实现打印

4、尝试不同版本的WPS，包括Office2019（正版），都是无法打印的

[双鱼座鲨鱼]

您 好

如果还有其它w11系统，建议更换电脑测试一下。

谢谢

[Simple_水瓶]

使用另外一台WIN11笔记本电脑，问题一样，同样无法通过通用驱动/M227fdw驱动直接打印，也要借助HP Smart软件

希望你们能好好测试一下，通过HP Smart可以打印，说明通讯问题不大，为什么直接打印就不行，是不是你们的驱动和Win11不兼容，这个急需解决

[IT郭哥]

这个问题现在还没解决吗？？都2023年7月份了，我还是碰上同样的问题！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考下图，关闭snmp后，重新测试，谢谢。