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高才生
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Win11 M227fdw 正常安装驱动 可以实现扫描 无法打印

LaserJet Pro MFP M227fdw
Microsoft Windows 11

1、LaserJet Pro MFP M227fdw 办公室公用打印机,打印机与路由器之间网线连接,除Win11无法打印外,其他同事Win7/10系统均可以正常使用该打印机

2、Win10系统下设置-蓝牙和其他设备-打印机和扫描仪-添加打印机和扫描仪-添加设备,可以发现该打印机,并可以正常添加该打印机

Simple__0-1637395545730.png

Simple__1-1637395588353.png

3、添加完成后,点击打印测试页,无反应

Simple__2-1637395708654.png

4、使用Window自带扫描应用,可以正常扫描

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Simple__4-1637395933272.png

5、使用Office、WPS打印文档,可以选择该打印机,无法实现打印

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6、使用HP Smart可以实现打印、扫描功能

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诉求:希望在WPS、Office里可以直接实现打印功能,否则很不方便

希望有明确的解决方案

 

 

 

 

 

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惠普支持工程师
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Win11 M227fdw 正常安装驱动 可以实现扫描 无法打印

您好

下载通用驱动来安装测试一下.

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-mfp-m227-series/9365384/s...

下载后,解压缩到当前文件夹,会解压出一堆文件,不要双击运行.

电脑中,控制面板--查看设备和打印机--添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--选择对应的ip地址的端口,如果没有,添加端口  standard tcp/ip--从磁盘安装,浏览到解压缩好的文件夹,根目录下,选择任意一个文件,安装到完成,然后来打印测试.


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高才生
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高才生
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Win11 M227fdw 正常安装驱动 可以实现扫描 无法打印

1、已按照要求下载通用驱动,通用驱动安装完成后,在最后一个页面,可以打印测试页

2、使用WPS,仍无法打印,过程如下:

Simple__0-1638253428653.png

Simple__1-1638253461452.png

 

 

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Win11 M227fdw 正常安装驱动 可以实现扫描 无法打印

您 好

请问使用通用驱动,打印pdf或记事本文件打印是否正常?

如果只是wps不能打印,建议更换其它版本的wps重新安装测试,谢谢。


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高才生
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高才生
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Win11 M227fdw 正常安装驱动 可以实现扫描 无法打印

1、使用通用驱动,打印PDF/记事本文件,无法打印

2、使用M227fdw驱动,打印PDF/记事本文件,无法打印

3、使用HP Smart软件,无论是通用驱动,还是M227fdw驱动,都可以实现打印

4、尝试不同版本的WPS,包括Office2019(正版),都是无法打印的

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惠普支持工程师
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Win11 M227fdw 正常安装驱动 可以实现扫描 无法打印

您 好

如果还有其它w11系统,建议更换电脑测试一下。

谢谢


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高才生
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高才生
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Win11 M227fdw 正常安装驱动 可以实现扫描 无法打印

使用另外一台WIN11笔记本电脑,问题一样,同样无法通过通用驱动/M227fdw驱动直接打印,也要借助HP Smart软件

希望你们能好好测试一下,通过HP Smart可以打印,说明通讯问题不大,为什么直接打印就不行,是不是你们的驱动和Win11不兼容,这个急需解决

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