Win1124H连接不上HP LaserJet Pro M329 [032219]求解。

[多多助力]

 

自从升级了24H之后，就连不上打印机了，试过网上所有方法，目前如果强行使用系统打印机设备IP地址手动连接，连接之后无法打印无法扫描，使用HP Print Scan Doctor Downloader - HP LaserJet Pro M329直接找不到打印机，使用HP smart能搜索到打印机，但是连接之后依然无法打印无法扫描。安装了相关驱动套件，但是还是显示驱动无法使用。已经无解了，打印机已经通过有线联入网络，HPsmart也能看到打印机IP地址以及能搜到。

[多多助力]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认其他电脑扫描是否正常？

同时请提供不能扫描的电脑的ip地址，子网掩码，网关，以便确认问题，谢谢。

[多多助力]

之前是可以使用的，更新系统后就不能用了，试过N个方法，确认该打开的设置都已打开，目前使用HP smart可以识别到该IP地址下的打印机，其他HP软件都无法识别。联接之后显示是驱动问题，目前已安装HP统一驱动。也是用过打印机修复软件，目前已无问题。唯一的情况就是显示打印机驱动无法使用。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合。

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

[多多助力]

[Tsingddi]

1，建议将windows系统更新到最新，将补丁更新到最新

2，测试复印，如果复印功能正常，那么打印机硬件无故障

3，可以打开浏览器，输入打印机IP地址，打开网页，如果可以打开，那么网络连接正常

4，查看驱动图标，点击属性，查看高级--驱动程序，查看驱动使用的是什么驱动程序，是否争取

5，驱动--属性--端口，建议添加TCPIP端口使用

[多多助力]

办公室是我的电脑无法使用局域网的打印机，现在是无论如何都联接不上，或者说HPsmart是虚假联接，能发现这台设备，但是连接不上。

[多多助力]

这下好了，所有打印机都用不了了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认打印机固件是否已经升至最新，谢谢。