安卓14设备无法连接，使用smart只能打印PDF

[EG48]

安卓14手机连接打印机WiFi不能打印，无法在设备里添加打印机。使用HP smart只能打印PDF，Word和Excel无法打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，按打印机控制面板上的 （菜单）...按钮，选择Network > Network 配置，网络配置报告，ok

然后请将打印出的配置页发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[EG48]

希望能手机上也能打印Excel和Word而不用转成PDF再打印

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

手机端可以通过baidu app搜索并安装 mopria print app，在mopria print app添加打印机。

建议手机端下载wps，用wps打开ms word和excel测试打印。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[EG48]

还是一样能连接打印机WiFi，不能添加打印机

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

建议先复位打印机：

请在打印机就绪时，依次按打印机面板上的菜单--返回--左--右--OK--停止--菜单，找到tech mode，--ok--ok 找到clear all mem，之后再选择中国。

然后重新将打印机加入wifi，手动重新添加打印机测试，配置方法见附件。

谢谢