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已解决!

笔记本无线打印显示 Driver is unavailable 驱动无法使用

HP Probook 650
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机型号:HP  officejet Pro 6970

同一办公室的其他电脑都能正常无线打印;

可以直接打开web页;

使用串口数据线连接可以直接打印,无线就不行;

重新下载并安装驱动也不行。

 

麻烦看下什么问题。

 

1.png2.png3.png

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
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已解决!

笔记本无线打印显示 Driver is unavailable 驱动无法使用

您好

从图片来看,目前青色和黄色墨盒处于缺墨状态。

如果其它电脑可以正常打印

您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-添加端口-standard tcp/ip-输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成。然后厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

用 hp deskjet 6940测试打印,谢谢。


我是HP员工。
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惠普支持工程师
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笔记本无线打印显示 Driver is unavailable 驱动无法使用

您好

从图片来看,目前青色和黄色墨盒处于缺墨状态。

如果其它电脑可以正常打印

您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-添加端口-standard tcp/ip-输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成。然后厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

用 hp deskjet 6940测试打印,谢谢。


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辅导员
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好的,谢谢,已解决。

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