您好
优先测试复印,是否能正常走纸,判断一下机器硬件是否正常
如果无法复印, 查看面板是否有对应的报错
如果可以复印.排除掉机器硬件,查看驱动端口,选择的是否是usb端口
设备管理器里面,识别的是否正常 正常为usb打印支持.
重新插拔usb线,看看是否会多 其他设备/未知设备,如果有,卸载掉,重新连接数据线来测试
数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线一类的设备.
我是HP员工。
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