不能切换彩色和黑白

[小小的妮儿]

之前有彩色和黑色选项，给黑色墨盒加了墨水以后就没有了这个选项。现在以前用的设备只能打黑色，新链接的设备只能打彩色

[双鱼座鲨鱼]

您好

为了确保打印效果，不建议对墨盒加墨。

请问，您请的是驱动中缺少下图中的选项吗？

[小小的妮儿]

更新介质

我是用手机上的hpsmart软件打印的，之前有这个选项，后面没有来。现在我之前连接的设备打印就只是黑色，拿其他的设备打印就都打彩色不打黑色。

手机上是这个页面

[小小的妮儿]

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先测试一下复印（黑色）是否正常。

如果复印正常，使用安卓手机，打开hp smart--打印照片--我的照片--选择照片--打印，然后在该页面确认是否可以找到彩色模式的选项，谢谢。

[小小的妮儿]

没有安卓手机怎么办

[小小的妮儿]

可以正常复印

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试直接打开一个图片，直接打印测试一下（不使用 hp smart）。

谢谢