HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2018-09-13 17:56:35
产品为HP DeskJet 2132打印机，一直使用良好。机器使用率不频繁，仅为家用偶尔打印量小，并无损坏。
今天打印发现黑色无法显示，彩色可以正常使用。使用了打印机故障扫描软件，没有显示机器有故障。使用软件自带的墨盒检测，打印机清洗，墨盒清洗，黑色还是无法打印。硬件方面保护良好，上次打印还正常。然后添加了黑色墨水，仍然无法解决。黑色墨盒周边清洗也没有用。
打售后电话，根本无人接听。急用，请解决。
发布时间 2018-09-14 09:35:43
请问您使用的改装墨水或者是连供墨水盒？建议更换黑色墨盒。同时小喷墨打印机，建议每周都打印一次，防止堵头。
欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
发布时间 2018-09-14 10:26:59
您好
从故障现在来看，建议更换原装黑色墨盒测试。
注：如果墨盒本身有问题，可以联系经销商帮您检测，不建议自行加墨。
发布时间 2018-09-14 20:11:29
打印机和墨盒当然都是原装的，家用不存在频繁更换。如您所说的话，堵头的情况如何可以自行解决？
发布时间 2018-09-14 20:15:34
不明白为什么再度使用就会导致黑色墨盒异常情况，平常使用很少。联系HP售后的工作人员，给了打印机专修的售后电话号码，一直无人接听，毫无办法。
发布时间 2018-09-17 10:56:15
原装墨盒，上机后建议半年内用完。
如果怀疑是墨盒本身问题造成堵头现象，建议联系经销商检测墨盒。
发布时间 2018-09-18 15:48:23
墨盒需要一周左右使用一次，否则会导致打印头堵住，尝试清洁打印头
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
