彩色正常使用，黑色无法打印

[忆痕]

产品为HP DeskJet 2132打印机，一直使用良好。机器使用率不频繁，仅为家用偶尔打印量小，并无损坏。

今天打印发现黑色无法显示，彩色可以正常使用。使用了打印机故障扫描软件，没有显示机器有故障。使用软件自带的墨盒检测，打印机清洗，墨盒清洗，黑色还是无法打印。硬件方面保护良好，上次打印还正常。然后添加了黑色墨水，仍然无法解决。黑色墨盒周边清洗也没有用。

打售后电话，根本无人接听。急用，请解决。

[Tsingddi]

请问您使用的改装墨水或者是连供墨水盒？建议更换黑色墨盒。同时小喷墨打印机，建议每周都打印一次，防止堵头。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从故障现在来看，建议更换原装黑色墨盒测试。

注：如果墨盒本身有问题，可以联系经销商帮您检测，不建议自行加墨。

[忆痕]

打印机和墨盒当然都是原装的，家用不存在频繁更换。如您所说的话，堵头的情况如何可以自行解决？

[忆痕]

不明白为什么再度使用就会导致黑色墨盒异常情况，平常使用很少。联系HP售后的工作人员，给了打印机专修的售后电话号码，一直无人接听，毫无办法。

[双鱼座鲨鱼]

您好

原装墨盒，上机后建议半年内用完。

如果怀疑是墨盒本身问题造成堵头现象，建议联系经销商检测墨盒。

[hq2852]

墨盒需要一周左右使用一次，否则会导致打印头堵住，尝试清洁打印头