持续提示“打印失败”，重启、恢复默认值、重装驱动系统多次无用。

[YSSH]

打印持续显示如上错误。

已根据自动客服方案断电重启、恢复默认值、安装驱动多次，均无用。恢复默认值后触屏可打印报告，非硬件问题。

求解决方案，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑通过什么方式 连接的？

复印功能是否正常？

麻烦您在电脑上找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

[YSSH]

打印机是无线连接的。

复印先是显示“正在清洁”，然后是如下错误。点OK后还是显示打印错误。

打印机端口图：

 

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先重启一下打印机。

确认一下复印功能是否正常。

如果复印仍出现以上问题，建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便，敬请谅解。

[YSSH]

复印功能重启之后是好用的，使用无线打印功能之后报错，复印也不好用了。

打印机上的报告也是同样情况，断电重启后可以打印，但使用无线打印功能报错后就不行了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从以上描述信息来看，打印机存在硬件问题，建议联系维修中心具体检测一下。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解