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高才生
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持续提示“打印失败”,重启、恢复默认值、重装驱动系统多次无用。

Color LaserJet Pro MFP M281
Microsoft Windows 10 (64-bit)

17c2f03e5045d0a408159076ffbea85.jpg

打印持续显示如上错误。

已根据自动客服方案断电重启、恢复默认值、安装驱动多次,均无用。恢复默认值后触屏可打印报告,非硬件问题。

 

求解决方案,谢谢!

5 条回复5
惠普支持工程师
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持续提示“打印失败”,重启、恢复默认值、重装驱动系统多次无用。

您好

请问打印机和电脑通过什么方式 连接的?

复印功能是否正常?

麻烦您在电脑上找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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持续提示“打印失败”,重启、恢复默认值、重装驱动系统多次无用。

打印机是无线连接的。

 

复印先是显示“正在清洁”,然后是如下错误。点OK后还是显示打印错误。

e3163d57771f4058e08ace9e8048481.jpg

 

打印机端口图:

 

a03a43555a3a462f9d88fabf50f0563.png

 

 

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惠普支持工程师
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持续提示“打印失败”,重启、恢复默认值、重装驱动系统多次无用。

您好

麻烦您先重启一下打印机。

确认一下复印功能是否正常。

如果复印仍出现以上问题,建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


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高才生
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持续提示“打印失败”,重启、恢复默认值、重装驱动系统多次无用。

复印功能重启之后是好用的,使用无线打印功能之后报错,复印也不好用了。

 

打印机上的报告也是同样情况,断电重启后可以打印,但使用无线打印功能报错后就不行了。

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惠普支持工程师
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持续提示“打印失败”,重启、恢复默认值、重装驱动系统多次无用。

您好

从以上描述信息来看,打印机存在硬件问题,建议联系维修中心具体检测一下。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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