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模范生
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错误代码 B305ED09

HP OfficeJet Pro 9010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机在使用的时候会出现B305ED09 的错误代码,而且触控屏幕会变成蓝色,无法正常关机,只能通过断电关机,重启后又可以正常打印。该怎么解决?

3 条回复3
惠普支持工程师
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错误代码 B305ED09

您好

请问打印机使用的是原装耗材吗?

同时,请帮忙确认电脑上有没有具体的提示信息。

谢谢

 


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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错误代码 B305ED09

墨是惠普的,但是不是官网买的就不知道了。其他的都没动过。  电脑上没提示,就打印机显示屏会变蓝,显示B305ED09,按开关键没其他显示也关不了机。  

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惠普支持工程师
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错误代码 B305ED09

您好

请帮忙确认,当打印机显示:B305ED09时

打开电脑上的hp smart,确认hp smart首面打印机的状态,谢谢


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