打不开HP Smart 的应用高级设置

[皓银]

打不开HP Smart 的应用高级设置

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您重新打开hp smart

确认一下hp smart中打印机的状态是否就绪，谢谢。

[曦X]

所有显示状态均正常，网络连接也没有问题，但就是打不开高级设置，扫描也不可用

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[曦X]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，请打印打印机的配置页，确认打印的ip地址。

点击：添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后，重新测试，谢谢。

[曦X]

试了，还是不行，显示都正常，就是打不开高级设置

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车。

请先确认电脑能否访问打印机，方便的话，请将操作过程截图，发图片给我，谢谢。

[曦X]

打印什么的都正常，打印机删除了重装也是一样，只有高级设置不能打开，太麻烦了，不弄了

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，如果嫌操作麻烦，方便的话，可以尝试重新安装驱动后，再重新测试一下。

谢谢