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打不开HP Smart 的应用高级设置

HP Deskjet 1112

QQ图片20210523155211.png打不开HP Smart 的应用高级设置

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打不开HP Smart 的应用高级设置

您好

麻烦您重新打开hp smart

确认一下hp smart中打印机的状态是否就绪,谢谢。

 


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打不开HP Smart 的应用高级设置

所有显示状态均正常,网络连接也没有问题,但就是打不开高级设置,扫描也不可用

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惠普支持工程师
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打不开HP Smart 的应用高级设置

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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辅导员
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打不开HP Smart 的应用高级设置

X_0-1685753239704.png

 

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打不开HP Smart 的应用高级设置

您好

感谢配合,请打印打印机的配置页,确认打印的ip地址。

_0-1685949843974.png

点击:添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成。

然后,重新测试,谢谢。

 


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打不开HP Smart 的应用高级设置

试了,还是不行,显示都正常,就是打不开高级设置

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打不开HP Smart 的应用高级设置

您好

麻烦在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip地址,回车。

请先确认电脑能否访问打印机,方便的话,请将操作过程截图,发图片给我,谢谢。


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辅导员
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打不开HP Smart 的应用高级设置

打印什么的都正常,打印机删除了重装也是一样,只有高级设置不能打开,太麻烦了,不弄了

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打不开HP Smart 的应用高级设置

您好

非常抱歉,如果嫌操作麻烦,方便的话,可以尝试重新安装驱动后,再重新测试一下。

谢谢


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