打印出错

[Able]

数据线直连打印，原来可以打印的，但是最近不行。一打印就显示打印错误，挂起。安装程序重装后，还是一样。不知道哪里出了问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先确认复印功能是否正常。

电脑的控制面板--设备和打印机中找到M1213图标，确认打印机图标是否处于就绪状态。

右击打印机图标--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，检查端口选择是否正确，谢谢。

[Able]

打印机可以复印。

我同事的电脑是无线连接的，他的也可以打印。

另一个同事和我一样用数据线连接打印的，他的也可以打印。

我的电脑之前也是可以打印的，就是最近打印不了，传输不到打印机去，在我的电脑这里就显示打印出错了。

[Able]

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您通过网络连接打印机。

1 确定打印机ip

2 找到打印机驱动图标--右击它--打印机属性--端口。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步，下一步，直到完成。

然后，重新测试打印，谢谢。

[Able]

我同事发给我的打印机地址是这个 http://192.168.20.115:3911/ 。我用192.168.20.115:3911/和192.168.20.115都试了，装好后还是打印不了，显示出错。是我的电脑少了某个东西吧。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您在电脑上打开一个浏览器，地址栏输入打印机ip，回车。

确认电脑是否可以访问打印机，谢谢。

[Able]

ping 不通。无论是192.168.20.115，还是192.168.20.115：3911，192.168.20.115：3911/ 都ping不通。

太奇怪了，我家里的打印机是三星ML-2160都可以打印，不影响，应该不是我电脑的问题。是不是少了一个HP打印机必要的东西、文件等。

[双鱼座鲨鱼]

您好，

按照图示来看，ping操作是反馈网络不通的，那么建议确认打印机与电脑是否在同一个网络内，或是确认局域网内各设备是否可互相访问

跑出网络问题，之前使用反馈是USB线连接使用的，那么之前LPT1的端口选择就是有误的，

您试一下USB重新连接，然后先右键“计算机”/“此电脑”图标——管理——设备管理器——通用串行总线控制器——这里是否有一个“USB打印支持”的选项，是可以跟着打印机USB线的插拔随之消失或是出现的，如果有一个可以跟随打印机USB线在电脑上插拔跟着消失或出现的“USB打印支持”选项，您试一下，在端口里选择一个USB00*名字的端口使用看看

[Able · Accepted solution]

非常感谢，有USB打印支持。现在可以直连打印了，原来是电脑USB口问题。我刚将打印机的数据线插到电脑的另一个USB口，就可以打印了。有一个USB口就打印不了。