三合一一体机无法使用扫描功能

[我就想用扫描啊]

京东618活动新买的三合一一体机，无法使用扫描功能。客服说是扫描功能需要使用HP smart app，并且需要登陆账户才可以，但是安卓用户无法登陆，只有苹果用户可以登陆。还说暂时无法给我解决这个问题。我买这个机器主要就是想用扫描功能，这就很尴尬了啊！900多块钱买的机器，直接没了三分之一的功能？安卓用户歧视吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您提供一下安卓手机打开hp smart，登录hp smart操作过程截图。

整屏截图发图片给我，以方便找出问题，谢谢。

[我就想用扫描啊]

昨天就是一直转圈圈登陆不上。今天直接是这个样子了。

[我就想用扫描啊]

清理了一下夸克浏览器缓存，现在登陆又是转圈圈了。

[我就想用扫描啊]

弹出夸克app

输入账号，密码，登陆

一直进不去

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上操作，存在通话过程，可能会影响到手机的网络质量。

麻烦您重新登录hp smart测试一下。

每一步操作，请在手机整屏截图发给我，谢谢。

[我就想用扫描啊]

不打电话也进不去。我问了几个客服，教了我一些方法，都进不去。

不过我就是想用扫描而已，现在在PC端可以用扫描了，所以问题已经解决了。

HPsmart登不上去就登不上去吧。客服也说目前安卓就是登不上。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您重新测试一下，截取整个手机屏幕，发图片给我。

请参考：