打印出现11-1114错误码

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问手机是什么系统？

[山那边]

iOS17最新系统

[双鱼座鲨鱼]

您好

同样的文件，请分别使用hp smart和air print测试打印，谢谢。

[苏格拉底的麦穗]

我的1188w也出现这样，用两款软件都可以显示打印（hpsmart和mopria），显示都是11-1114错误。

 

有什么好解决的？刚买的，固件搜索过来也升级了。

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

正常情况下，升级固件即可解决以上问题。

同时，建议使用手机最新版系统，最新版app测试。

[HITLIUBO]

怎么升级，我的178NW已经是最新固件了，还是 11-1114 报错。

IOS下。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦打印打印机的配置页发图片给我。

还有，手机上是直接打印还是通过hp smart进行打印的？

方便的话，请提供操作过程截图， 以便确认问题，谢谢。