打印队列问题未修复，HPsmart闪退

[HyumingP]

1. 选择打印文件后一直显示“打印机繁忙”，无法打印。

2. 使用诊断程序后，仍然提示“打印队列问题未修复”

3. 重启电脑，删除重新下载HP smart都没有解决问题。

4. 室友的电脑可以正常上传文件并打印。

5. HP smart经常闪退。

[HyumingP]

选择打印后，一直显示“正在打印-打印机正在使用中”，但是其实没有除此以外的任何打印任务，且一直无法成功打印——但室友的电脑可以打印。