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打印队列问题未修复

HP DJ 2679
Microsoft Windows 10 (64-bit)

使用诊断程序后,仍然提示“打印队列问题未修复”。现在打印机无法打印任何东西。怎么办?微信图片_20200625081951.png

15 条回复15
惠普支持工程师
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打印队列问题未修复

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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模范生
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打印队列问题未修复

ipad可以正常打印,但电脑不行。用了手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代的方法,还是无法解决问题,请问怎么办。
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惠普支持工程师
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打印队列问题未修复

您好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击打印机图标--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。


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模范生
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打印队列问题未修复

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打印队列问题未修复

您好

从上图,点击:添加端口。

端口类型选择 standard tcp/ip,输入打印机ip地址。

下一步,下一步直到完成。

然后重新测试打印,谢谢。


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学生
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打印队列问题未修复

windows10已经解决,其他搜到的方法都没有用,只有个办法解决了!

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惠普支持工程师
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打印队列问题未修复

@onesmail 感谢您的反馈。


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打印队列问题未修复

image.png

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打印队列问题未修复

您好

请问,您遇到的是和楼上相同的问题吗?

如果是,请按以下方法操作:

1 确认打印机ip

2 添加端口--standard tcp/ip--只输入打印机ip,不要输入端口名--下一步,下一步,只到完成。

然后应用到新添加的端口,重新测试打印,谢谢。

 


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