打印队列自动消失无法正常打印

[麻辣香锅009]

无法无线链接打印机，无法打印，工程师回复说是系统bug，需要重装系统，但是系统还是会继续更新，更新后还是无法打印，这种情况下惠普有处理办法吗，已经耽误很多事情了，这种情况有补偿吗，惠普的笔记本，惠普的打印机，大家慎入

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，按信息键，打印信息页，发图片给我。

同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。