打印或扫描自动取消

[wg716]

打印机SAMRT软件刚开始安装的时候，打印、扫描都很顺畅，一段时间不用后就会出现打印停顿、速度变慢现象，后面干脆在打印一行以后就自动取消，扫描也会自动取消，有时候重安驱动程序和smart软件后会恢复功能，现在重安驱动和smart 也不行，打官方客服电话也无法解决该问题，现在求相关技术人员解决。（机子本身复印功能可以正常使用，现在用的是WIFI连接，数据线连接没试过）

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先测试直接打开需要打印的文件，在文件中里打印，打印功能是否正常。

然后，在电脑的开始--程序--hp中找到hp scan--测试扫描功能是否正常。

如果以上功能均可正常使用，电脑上请按附件中的方法操作，然后再重新测试。

如果以上功能也无法使用，建议您更换其它电脑测试，谢谢。