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打印或扫描自动取消

例如: smart tank 530
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机SAMRT软件刚开始安装的时候,打印、扫描都很顺畅,一段时间不用后就会出现打印停顿、速度变慢现象,后面干脆在打印一行以后就自动取消,扫描也会自动取消,有时候重安驱动程序和smart软件后会恢复功能,现在重安驱动和smart 也不行,打官方客服电话也无法解决该问题,现在求相关技术人员解决。(机子本身复印功能可以正常使用,现在用的是WIFI连接,数据线连接没试过)

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,219 22,389 2,352 3,492
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打印或扫描自动取消

您好

请先测试直接打开需要打印的文件,在文件中里打印,打印功能是否正常。

然后,在电脑的开始--程序--hp中找到hp scan--测试扫描功能是否正常。

如果以上功能均可正常使用,电脑上请按附件中的方法操作,然后再重新测试。

如果以上功能也无法使用,建议您更换其它电脑测试,谢谢。

 

 


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