打印机不能打印，但是可以扫描

[陈和平]

我的打印机是“HP Ink Tank 310”，打印机现在不能打印，但是可以扫描，请问是什么问题？

[陈和平]

打印机的属性只有扫描选项，重新安装驱动又提示数据线未连接。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请删除之前安装的相关打印机驱动和软件。

重启电脑，重新安装打印机完整版驱动后，重新测试。

打印机完整版驱动下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/Full_Webpack-45.4.2608-IT310_Full_W... 

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[陈和平]

重新安装驱动还是提示数据线没有连接，可是数据线换了几根，还是从别的打印机取下来的。但是扫描功能正常。

[双鱼座鲨鱼]

您好

当打印机连接电脑--开机--就绪后，请打开电脑上的设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项。

方便的话，以上操作发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[陈和平]

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择usb端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[陈和平]

现在打印和扫描都提示没有数据线连接

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问问题解决了吗？

[陈和平]

现在只能当个复印件用，重新安装驱动还提示已经发现打印机