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打印机不能打印WORD文档

例如: HP Laser MFP 136w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

你好,在按目标文档的“打印”按钮后,跳出来“打印机状态”的对话框 :“打印机状态不可用,请检查电源线和线缆连接”;实际上,打印机的电源和USB的连接都是完好的,驱动程序也是在官网上下载安装的,反复重试了几遍,都是出现这样的问题,不知道错在哪里,请求帮助和指点,在线急等,谢谢!

7 条回复7
惠普支持工程师
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打印机不能打印WORD文档

您好

请问,机器的复印功能正常吗?

电脑上打印windows测试页是否正常?

打印其它文件是否正常?

谢谢


我是HP员工。
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打印机不能打印WORD文档

你好,复印正常,之前可以打印出测试页

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打印机不能打印WORD文档

驱动程序已经安装了,怎么总是显示“脱机”状态,

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打印机不能打印WORD文档

我刚才把之前装的驱动程序删了以后,通过USB连接进行重装程序,显示“找不到打印机”

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打印机不能打印WORD文档

通过添加打印机设备,可以显示本打印机名称,但是点击连接的时候,显示“输入码无效”

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惠普支持工程师
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打印机不能打印WORD文档

您好

麻烦您提供一下安装打印机操作过程截图。

同时,打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器,拍照发图片给我,谢谢。


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打印机不能打印WORD文档

你好,估计是USB数据线的问题,导致电脑和打印机连接出问题,时好时坏,当连接正常时可以打印,数据线找谁更换,商家还是你们厂商?

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