打印机不能连接手机

[张二]

打印机惠普m17w，手机红米note13pro，在同一个局域网，手机安装了HPsmart与惠普打印服务插件，不能打印，联系客服后安装mopriaprint后依旧不能打印，这些软件在手机上打开都能显示连接到打印机了，能正常显示打印机的碳粉余量与ip地址，然而在wps或者手机相册打印文档或者图片后就显示打印服务停用或者打印机不可用。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问电脑端hp smart打印是否正常？

同时，有条件可以换一台手机重新测试。

手机端hp smart添加打印机及测试打印过程，麻烦发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[张二]

这是使用mopriaprint的截图，使用HPsmart也是相同的情况，别的手机电脑均正常使用，

 

 

 

 

 

 

 

  

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

手机--设置--打印

请重启以上服务，（关闭--开启--关闭--开启）

然后重启手机，重新测试，谢谢。