打印机彩色墨盒显示没墨，无法进行黑白打印。

[周牧渝]

最后一次打印的时候打印机预热了很久，过了一晚再打印的时候屏幕显示彩色墨盒缺墨。

文档打印显示打印机正常工作，但是HP Support Assistant无法检测到设备，HP Smart显示打印机脱机。

是USB连接。

屏幕显示状况如图所示

 

[周牧渝]

发现问题了，是打印机卡纸了，已经能正常打印了。

但还是连接不上HP Smart

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议删除打印机驱动及软件。

重新安装打印机完整版驱动，其中包含hp smart。

然后再重新打开hp smart测试。

安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。