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打印机触屏蓝屏重启

Color LaserJet Pro MFP M479dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

用office 2019打印的时候,多次出现蓝屏,触屏显示D81B089C,上面有有开机键标志。不知道什么问题,上网查找也没有相关的,现在不知道怎么办了

5 条回复5
惠普支持工程师
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打印机触屏蓝屏重启

您好

重启打印机如果打印机可以就绪的话,先确认复印是否正常。

如果复印正常,可以换一个文件,重新测试打印。

如果问题依旧,麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


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辅导员
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打印机触屏蓝屏重启

D81B089C

 

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辅导员
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打印机触屏蓝屏重启

D81B089C 蓝屏

我也遇到同样的问题。

打印个别图片时会有这种情况,不知道是什么原因。

复印正常,其他图片打印正常。

 

电脑系统macOS Monterey 14.2

 

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惠普支持工程师
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打印机触屏蓝屏重启

您好

请问复印是否会出现以上问题?

可尝试重新安装打印机驱动测试(通用pcl和通用ps分别测试),谢谢


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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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打印机触屏蓝屏重启

建议下载最新的固件程序,把打印机的固件升级一下,新固件解决了很多的蓝屏问题。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M478-M479_MA/HP_Color_LaserJet_P...


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