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高才生
高才生
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无法正常使用

DeskJet 1112
Microsoft Windows 11

打印机的呼吸灯闪烁且在打印助手上无法查看剩余墨水量(显示为灰底的白色问号),擦拭墨盒后插入打印机内,问题仍未解决。

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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无法正常使用

您好

如下图:

请先找到打印机对应的故障现象,然后参考对应的操作方法,谢谢。

_0-1658724430165.png

 


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高才生
作者
高才生
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无法正常使用

捕获.PNG

仅可以发现错误状态,但是无法查看具体错误内容

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高才生
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高才生
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无法正常使用

Hp smart显示墨盒故障,我按照步骤将墨盒背后的接点进行擦拭重新安装,电源灯仍然闪烁。无法进行清洁墨盒功能(即便没有打印任务,也显示设备忙)

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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无法正常使用

您好

请先取消打印任务。

同时,需要清洁墨盒及墨盒槽位触点后,重新测试。

如果问题仍无法解决,需要优先考虑更换墨盒后,再测试,谢谢。


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