无法正常使用

[RadiusChen]

打印机的呼吸灯闪烁且在打印助手上无法查看剩余墨水量（显示为灰底的白色问号），擦拭墨盒后插入打印机内，问题仍未解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如下图：

请先找到打印机对应的故障现象，然后参考对应的操作方法，谢谢。

[RadiusChen]

仅可以发现错误状态，但是无法查看具体错误内容

[RadiusChen]

Hp smart显示墨盒故障，我按照步骤将墨盒背后的接点进行擦拭重新安装，电源灯仍然闪烁。无法进行清洁墨盒功能（即便没有打印任务，也显示设备忙）

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先取消打印任务。

同时，需要清洁墨盒及墨盒槽位触点后，重新测试。

如果问题仍无法解决，需要优先考虑更换墨盒后，再测试，谢谢。