打印机出现b39ff018后花屏

[rs0911]

打印机出现b39ff018后花屏，长按电源键不能重启，也不能关机，没有任何反应，插拔电源多次没有解决

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议拔下电源线，重启打印机。

请尝试：

主页返回主页返回 进去开启关闭菜单 找到恢复工厂设置，开启 然后设置，打印机维护，找到复位，选择回复工厂设置--ok

如果打印机无法完成以上操作，建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

[rs0911]

没来得及进行操作就提示以上代码，之后花屏无法操作，如何恢复工厂设置？

[rs0911]

有什么按键可恢复出厂设置

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，如果无法完成以上操作，打印机将无法复位。

目前来看，打印机存在硬件问题可能性很大，请及时联系维修中心检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

[rs0911]

又测试了一次，把墨盒拿出来屏幕就不花了，提示没有墨盒，屏幕可以操作，这时插入墨盒故障提示再就是花屏

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机使用的是原装耗材吗？

有条件可以换一支耗材测试一下，谢谢。