打印机打开“设置首选项”报错

[一个都不能少]

近期突然出现点击“打印机首选项”时报错。报错信息：功能地址Ox00007FFB5DE1466C造成了一个保护错误。(例外码0xe06d7363)某些或全部属性页无法正常显示。

导致文件打印时即使设置“彩色”，结果输出后是灰度图。除打印测试页时彩色之外其余都是灰度。

[双鱼座鲨鱼]

您好

首选项报错,说明驱动有问题,给当前驱动删除掉,重新安装一遍驱动.

如果安装3830驱动后还是同样情况.,手动添加系统自带驱动来测试一下.

电脑中,控制面板--查看设备和打印机--添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--选择对应的端口--型号选择 hp deskjet 6520/6940(系统自带)--安装到完成后,测试打印首选项是否能打开.

[一个都不能少]

首选项是打开了，可是不能网络无线打印了

[一个都不能少]

添加了6520驱动后，首选项能打开了，可是不能网络无线打印

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

只是换了驱动,端口不变

6520图标--右键--打印机属性--端口--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机现在的ip地址,保存.

然后来打印就可以了.

[一个都不能少]

谢谢工程师，按照您的方法已经解决问题！

[ousir]

将3830驱动下载后，不用安装，用WINRAR解压出来，打开打印机属性，高级，更新驱动，选择从磁盘安装，选择刚解压的文件夹为路径，确定即可。

[smart_cat]

我的3830惠普打印机也有这个问题，一旦要设置打印机首选项，就会弹出例外码0xe06d7363。我觉得这可能是惠普无线网络打印机的一个bug，因为我不用无线网络连接，只用USB数据线连接电脑和打印机就不会出现这个问题了。这个换6520驱动的办法我觉得值得一试。

[一个都不能少]

谢谢您的回复，用有线连接的确可以解决问题。应该是驱动程序与win11系统的冲突导致，目前，在没有任何变动的情况下，仍然使用3830的驱动、无线状态，打印机恢复了。应该和win11系统更新有关。

[smart_cat]

哈哈，恢复正常就好。我用的一直是Win 10操作系统。。。