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打印机打开“设置首选项”报错

HPDJ 3830 series
Microsoft Windows 11

近期突然出现点击“打印机首选项”时报错。报错信息:功能地址Ox00007FFB5DE1466C造成了一个保护错误。(例外码0xe06d7363)某些或全部属性页无法正常显示。

导致文件打印时即使设置“彩色”,结果输出后是灰度图。除打印测试页时彩色之外其余都是灰度。

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打印机打开“设置首选项”报错

您好

只是换了驱动,端口不变

6520图标--右键--打印机属性--端口--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机现在的ip地址,保存.

然后来打印就可以了.


我是HP员工。
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打印机打开“设置首选项”报错

您好

首选项报错,说明驱动有问题,给当前驱动删除掉,重新安装一遍驱动.

如果安装3830驱动后还是同样情况.,手动添加系统自带驱动来测试一下.

 

电脑中,控制面板--查看设备和打印机--添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--选择对应的端口--型号选择 hp deskjet 6520/6940(系统自带)--安装到完成后,测试打印首选项是否能打开.

 


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首选项是打开了,可是不能网络无线打印了

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添加了6520驱动后,首选项能打开了,可是不能网络无线打印

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您好

只是换了驱动,端口不变

6520图标--右键--打印机属性--端口--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机现在的ip地址,保存.

然后来打印就可以了.


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谢谢工程师,按照您的方法已经解决问题!

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打印机打开“设置首选项”报错

将3830驱动下载后,不用安装,用WINRAR解压出来,打开打印机属性,高级,更新驱动,选择从磁盘安装,选择刚解压的文件夹为路径,确定即可。

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打印机打开“设置首选项”报错

我的3830惠普打印机也有这个问题,一旦要设置打印机首选项,就会弹出例外码0xe06d7363。我觉得这可能是惠普无线网络打印机的一个bug,因为我不用无线网络连接,只用USB数据线连接电脑和打印机就不会出现这个问题了。这个换6520驱动的办法我觉得值得一试。

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打印机打开“设置首选项”报错

谢谢您的回复,用有线连接的确可以解决问题。应该是驱动程序与win11系统的冲突导致,目前,在没有任何变动的情况下,仍然使用3830的驱动、无线状态,打印机恢复了。应该和win11系统更新有关。

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哈哈,恢复正常就好。我用的一直是Win 10操作系统。。。

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